Terms

Vi bestræber os på at afsende varer der er på lager inden for 2-5 hverdage i Danmark.

Da alle varer er 100% håndværk, kan længere leveringstid forekomme ved større ordrer og udsolgte varer samt i travle perioder/højsæson. Du vil blive kontaktet, hvis der går mere end 5 hverdage før vare kan afsendes fra værksted. Haster levering af din vare eller ønsker du levering inden en bestemt dato kan du angive dette ved bestillingen i kommentarfeltet til din bestilling.

Forsendelse i Danmark:
Vi sender fragtfrit til pakkeshop/privatadresser i Danmark.
Ved afsendelse af dit køb modtager du et track and trace nummer.

Alle varer er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.

Hos Sonobe Light kan du betale med følgende betalingskort: Visa, Dankort, Mastercard, Maestro, Visa electron og JCB.

Der pålægges intet gebyr for kortbetalingen. Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DKK, når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data, du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Sonobe Light eller andre har mulighed for at læse disse data. Beløbet for de købte varer trækkes først, når varerne sendes fra Sonobe Light. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få dine varer repareret, ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker dog ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Du bedes kontrollere dine varer, så snart du modtager dem. Du skal reklamere inden for 14 dage efter at du har konstateret fejlen/manglen.

Alle lamper indpakkes forsvarligt i bobleplast og afsendes i kasser af bølgepap. Bærer emballagen tegn på at varen kan være beskadiget under transport, kan du vælge ikke at modtage den fra fragten. Herefter vil den blive sendt retur og du vil hurtigst muligt modtage en ny vare.

Vi tilbyder 14 dages returret, hvis varen er i samme stand som ved modtagelsen og i original intakt emballage. Når vi har accepteret modtagelsen kan du enten vælge at bytte varen eller få et tilgodebevis/gavekort. Bemærk bestillinger, unika og lamper leveret med ekstra ledning ud over de 3 m (std) og lamper med ledning i anden farve end hvid samt lamper med skind i andet end std/cognac tages ikke retur.

Husk at vedlægge kopi af din faktura, når du returnerer varen og gem venligst postkvitteringen, der dokumenterer, at du har returneret varen. Varer der går tabt under returneringen kan vi ikke kompensere for. Returnering af fortrudt køb er for købers regning. Vi kan desværre ikke tilbyde fri fragt ved ombytning af varer. I tilfælde af ombytning bedes porto indbetalt på vores bankkonto, hvorefter vi sender varen. Portoens pris oplyses pr. mail forinden.

Hvis du har nogle spørgsmål er du altid mere end velkommen til at hive fat i os.

charlotte@galleribrandt.dk
+45 50577150

Når du modtager din kvittering for køb af workshop er din tilmelding registreret. Bemærk pengene trækkes først fra din konto dagen før eller på selve dagen. Ca. en uge før workshop modtager du en reminder og infomail.
I forbindelse med lørdagsworkshops gøres der opmærksom på, at butikken er åben 3 af de 4 timer forløbet varer. Workshoppen er af denne grund forlænget med 1/2 time i forhold til på hverdagsaftener. Der er ikke åbent for kunder i butikken ved kursusstart og -slut.  
Melder du som deltager afbud senere end en uge før start, refunderes dit kursusgebyr ikke. 
Ved aflysning af workshop returneres det fulde beløb til deltagere. Workshops gennemføres ved min. 3 deltagere og der er max 8 deltagere/hold.